Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Šie Lietošanas noteikumi ir neatņemama distances līguma sastāvdaļa, ko puses noslēdz, pamatojoties uz Klienta pasūtījumu tiešsaistes veikalā https://www.hereford.lv/. Lietošanas noteikumos ietvertie nosacījumi ir saistoši abām pusēm. Šo Lietošanas noteikumu pārkāpšana var būt pamats distances līguma izbeigšanai.

Veicot pasūtījumu, Klients apliecina, ka ir izlasījis, sapratis un piekrīt šiem Lietošanas noteikumiem. Ja Klients nepiekrīt Lietošanas noteikumiem, pasūtījuma veikšana tiešsaistes veikalā nav iespējama.

1. Vispārīgie noteikumi

Tiešsaistes veikala https://www.hereford.lv/ īpašnieks ir SIA HOLM BALTIC, reģistrācijas Nr. 40103471128, licences Nr. MT00000013602, juridiskā adrese: Kr. Barona iela 45/47, Rīga, LV-1011, Latvija (turpmāk – HEREFORD).

Klients ir fiziska vai juridiska persona, kas veic pasūtījumu tiešsaistes veikalā. Veicot pasūtījumu, Klients apliecina, ka ir vismaz 18 gadus vecs un ir tiesīgs slēgt darījumus.

Preču piegāde tiek nodrošināta Latvijas teritorijā.

2. Pasūtījuma veikšana

2.1. Klients var veikt pasūtījumu tiešsaistes veikalā kā viesis, neveidojot lietotāja kontu.

2.2. Veicot pasūtījumu, Klientam ir jānorāda šāda informācija:

vārds un uzvārds
telefona numurs
e-pasta adrese
piegādes adrese.

2.3. Klients ir atbildīgs par sniegtās informācijas pareizību un precizitāti.

2.4. Informācija par pasūtījuma statusu (piemēram, pasūtījuma apstiprinājums, rēķins vai piegādes informācija) tiks nosūtīta uz Klienta norādīto e-pasta adresi.

3. Cenas un maksājumi

3.1. Visas preču cenas tiešsaistes veikalā ir norādītas eiro (EUR) valūtā un ietver piemērojamos nodokļus.

3.2. Preces tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

3.3. Preču pieejamība var mainīties. Ja pēc pasūtījuma veikšanas kāds produkts vairs nav pieejams, HEREFORD patur tiesības to aizvietot ar līdzvērtīgu produktu vai izņemt no pasūtījuma, attiecīgo summu atmaksājot Klientam.

3.4. Klients var norēķināties par pasūtījumu, izmantojot maksājumu metodes, kas pieejamas tiešsaistes veikala maksājumu izvēlnē.

3.5. Maksājumi internetveikalā tiek nodrošināti ar maksājumu platformas MakeCommerce.lv starpniecību, ko nodrošina Maksekeskus AS.

3.6. Maksājumu veikšanai nepieciešamie personas dati tiek nodoti licencētajai maksājumu iestādei Maksekeskus AS drošas maksājumu apstrādes nodrošināšanai.

3.7. Maksājums tiek uzskatīts par veiksmīgi izpildītu brīdī, kad maksājums ir saņemts internetveikala bankas kontā.

3.8. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu nav iespējams izpildīt, Klients par to tiek informēts un samaksātā summa tiek atmaksāta iespējami īsā laikā, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

4. Piegādes noteikumi

Preces tiek piegādātas uz Pircēja norādīto adresi, veicot pasūtījumu.

Piegādi nodrošina kurjeru serviss IzziPizzi.lv, saskaņā ar tā noteiktajām piegādes zonām (0.–3. zona). Piegāde netiek nodrošināta 4. zonā. Pilnu zonu karti iespējams apskatīt šeit: https://www.izipizi.lv/zonas-cenas

Piegādes maksa tiek aprēķināta atbilstoši izvēlētajai piegādes zonai un ietver transportēšanu kontrolētā temperatūrā (+2 līdz +6 °C), lai nodrošinātu produktu kvalitāti.

Piegādes maksas:

0. zona – 6.40 € + PVN

1. zona – 6.40 € + PVN

2. zona – 8.40 € + PVN

3. zona – 9.90 € + PVN

Pasūtījumiem virs 100 € tiek nodrošināta bezmaksas piegāde.

Pasūtījumi parasti tiek piegādāti 1–3 darba dienu laikā. Pasūtījumi jāveic iepriekšējā dienā līdz plkst. 20:00.

Pircējam jānodrošina iespēja saņemt pasūtījumu izvēlētajā piegādes laikā. Ja piegādi nav iespējams veikt, var tikt piemērota atkārtotas piegādes maksa.

HEREFORD dara visu iespējamo, lai piegāde notiktu norādītajā laikā, taču neatbild par kavējumiem, kas radušies no uzņēmuma neatkarīgu apstākļu dēļ.

Pēc piegādes atbildība par produktu pareizu uzglabāšanu pāriet Pircējam. Ātri bojājošie produkti nekavējoties jāuzglabā ledusskapī.

5. Produktu kvalitāte

5.1. Produktu attēli tiešsaistes veikalā var nedaudz atšķirties no faktiskā produkta tehnisku iemeslu dēļ.

5.2. Dabīgi pārtikas produkti var nedaudz atšķirties pēc izmēra, svara, krāsas vai formas. Šādas atšķirības ir normālas un nav uzskatāmas par produkta defektu.

5.3. Visi gaļas produkti tiek iepakoti vakuuma iepakojumā, lai nodrošinātu kvalitāti un svaigumu transportēšanas laikā.

5.4. HEREFORD nodrošina, ka visi pārdotie produkti atbilst spēkā esošajiem pārtikas drošības un kvalitātes standartiem.

6. Atteikuma tiesības

6.1. Saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem atteikuma tiesības nav piemērojamas ātri bojājošiem pārtikas produktiem, tostarp svaigai gaļai, atdzesētiem pārtikas produktiem un svaigi gatavotām mērcēm.

6.2. Ja Klients konstatē, ka piegādātā prece ir bojāta vai neatbilst kvalitātes prasībām, par to jāinformē HEREFORD 24 stundu laikā pēc piegādes saņemšanas.

6.3. Pieteikumam jāpieviens bojātās preces fotogrāfija.

6.4. Pēc situācijas izvērtēšanas HEREFORD var piedāvāt:

produkta aizvietošanu
naudas atmaksu.

7. Pasūtījuma atcelšana

7.1. HEREFORD patur tiesības uz laiku vai pilnībā pārtraukt tiešsaistes veikala darbību tehnisku vai organizatorisku iemeslu dēļ.

7.2. Ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt, Klientam tiek atmaksāta samaksātā summa 10 darba dienu laikā.

8. Klientu apkalpošana

Jautājumu gadījumā Klients var sazināties ar HEREFORD:

Tālrunis: +371 26 450 336
E-pasts: pasutijumi@hereford.lv

Darba laiks: 10:00 – 19:00

9. Strīdu risināšana

Visos jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos, Puses ievēro Latvijas Republikas normatīvos aktus.

Strīdi starp Klientu un HEREFORD tiek risināti savstarpēju pārrunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek izskatīts Latvijas Republikas tiesā vai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.

10. Personas datu apstrāde

Klienta personas dati tiek izmantoti pasūtījuma apstrādei, piegādes nodrošināšanai, maksājumu administrēšanai un grāmatvedības dokumentu sagatavošanai.

Personas dati var tikt nodoti piegādes pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu preču piegādi.

Personas datu apstrāde notiek saskaņā ar spēkā esošajiem datu aizsardzības normatīvajiem aktiem un HEREFORD Privātuma politiku.